自测 · 12 题
测一遍，看看哪里以为会了
三组题：选词填空、语气是否得体、中式表达辨认。每题选完立刻判定并给解释—— 错的题比对的题有用，因为那就是你在真实邮件里会踩的坑。
A · 选词填空
01
选出最合适的一项
Please ______ that the ETD has moved to 18 April.
note 这里是祈使动词：Please note that…。中文思维里「请注意」容易被写成被动 Please be noted，这是最典型的中式搭配。
02
选出最合适的一项
We look forward to ______ your confirmation.
look forward to 里的 to 是介词，后面接动名词：hearing。同理还有 be used to doing、object to doing。
03
选出最得体的一项
Our price is ______ for this specification.
cheap 在英文商务语境里暗示「便宜且质量差」。要让客户觉得划算，用 competitive、economical、lower cost。the most cheapest 还是双重最高级错误。
04
选出正确的一项
We ______ your order yesterday.
有明确过去时间（yesterday）用一般过去时：shipped。如果是「已发货，所以你现在可以查单号」，才用 We have shipped your order。
05
选出最合适的一项
Please ______ payment by 30 March.
固定搭配是 arrange payment / make payment。「do the payment」不是英文说法；「take payment」指收款方收钱。
B · 语气是否得体
06
尾款已逾期 20 天，这已是第三次催。选最合适的一句。
Which sentence do you put in the email?
第三次催要有立场：具体日期 + 具体后果，且后果有合同或流程依据。道歉与指责都解决不了逾期，只会让下一次更难谈。
07
客户要求降价 8%，你不打算降。选最合适的一句。
Which reply works best?
标准做法是给条件，不给墙：说明当前数量下的底线，同时提供一个客户可以通过改量拿到的价格。客户有了选择，反而不纠缠原价。
08
要通知客户交期延误，第一句最好写哪个？
Which opening line?
坏消息的第一句要给事实与新日期。客户第一眼找的是「那我什么时候能拿到货」，不是你的歉意有多深。原因放第二段，一段就够。
C · 中式表达辨认
09
哪一句是地道的商务英语？
Choose the natural one.
Please note that… 是固定句式。另外三个都是把「请注意」按中文被动直译出来的产物。
10
哪一句结尾得体、没有语法错？
Choose the correct closing.
to 是介词，后接动名词 hearing。也可写 Looking forward to your reply（名词），同样正确。
11
客户来信只有一句 "Can you improve the price?"，哪种回应最专业？
Which reply is the most professional?
先问数量再给台阶价：既没直接降价，也没把门关死；客户只要报出数量，谈判就进入了你的框架。
12
哪条主题行最可能被打开？
Choose the subject line.
主题行 = 类型 + 对象 + 关键信息或期限。既能在收件箱里扫读，也能被客户用单号搜到；全大写加感叹号则容易被判为营销邮件。